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Condiciones que rigen su cuenta en royal138

Al abrir una cuenta en royal138, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos que las lea con atención antes de realizar cualquier depósito…

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleActualizaciones notificadas por escrito
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta va más allá del inicio de sesión. Aplicamos verificación de identidad en retiros y, cuando detectamos acceso inusual, solicitamos confirmación adicional antes de procesar cualquier movimiento. Sus datos personales se usan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en el Perú.

Verificación en retiros

Todo retiro requiere que el método de destino coincida con el usado en el depósito. Para montos mayores, solicitamos verificación de identidad antes de procesar la transferencia.

Datos de la cuenta

Guardamos únicamente la información necesaria para operar su cuenta: nombre, correo, método de pago y historial de transacciones. No compartimos estos datos con terceros sin fundamento legal.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Puede ajustar este comportamiento desde la configuración de su navegador o aplicación móvil.

Solicitudes de cambio

Para actualizar su correo, número de celular o método de pago vinculado, ingrese a la configuración de su cuenta o escriba al soporte; procesamos cambios con confirmación de identidad.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, un cargo en su billetera digital o una restricción aplicada a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales detallados a continuación; le pedimos tener a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en royal138. Es el canal más directo para consultas sobre términos, límites o movimientos de su billetera.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Responderemos con referencia al artículo de los términos que aplique.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal para correcciones de datos, revisión de transacciones o consultas sobre condiciones específicas.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

A continuación respondemos las consultas que llegan con mayor frecuencia al soporte en relación con los términos de uso. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos directamente desde su cuenta en royal138.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento de su registro. Recomendamos verificar si su región está habilitada antes de abrir una cuenta

No. Cada cuenta es personal e intransferible según nuestros términos. Permitir el uso por terceros puede derivar en la suspensión definitiva de la cuenta y retención del saldo pendiente.

Los retiros se procesan al mismo método usado en el depósito. Si depositó con Yape, el retiro se gestiona hacia ese número de Yape vinculado, previa verificación de identidad en nuestra plataforma.

Le notificamos por el correo registrado en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigencia. Continuar usando la plataforma después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.

Sí. Puede enviar una solicitud formal desde el formulario de su cuenta o por correo al soporte. Procesamos la solicitud conforme a las obligaciones legales aplicables en el Perú.

Contacte al soporte con el código de pago generado por PagoEfectivo y la hora de la operación. Revisamos el movimiento y, si el pago fue procesado, lo acreditamos en su billetera de la cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.